Política de Devoluciones y Reembolsos – Mansión Switch

Última actualización: 7 de julio de 2026

En Mansión Switch nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, esta política establece las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos.

Productos digitales

Todos los juegos vendidos por Mansión Switch son productos digitales y se entregan por medios electrónicos. Una vez que el producto ha sido entregado o se ha proporcionado el acceso correspondiente, la compra se considera final.

No se aceptan devoluciones

Por tratarse de contenido digital, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez completada la compra y entregado el producto.

No se realizan reembolsos

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• El cliente compró el juego por error.

• El cliente cambió de opinión después de realizar la compra.

• El cliente no verificó la compatibilidad del juego con su consola.

• El cliente ya no desea el producto después de recibirlo.

• El cliente proporcionó información de contacto incorrecta.

• El cliente no siguió las instrucciones de instalación, activación o uso proporcionadas.

• Problemas relacionados con la consola, la conexión a internet o cuentas del cliente que no sean responsabilidad de Mansión Switch.

Excepciones

Si por un error atribuible a Mansión Switch no es posible entregar el producto adquirido o se entrega un producto diferente al comprado, revisaremos el caso y, según corresponda, podremos:

• Entregar correctamente el producto adquirido.

• Reemplazar el producto por uno equivalente, previo acuerdo con el cliente.

• Emitir un reembolso cuando no sea posible ofrecer una solución razonable.

Cada caso será evaluado de forma individual.

Solicitudes de soporte

Si experimentas algún inconveniente con tu compra, contáctanos antes de iniciar cualquier reclamación. Nuestro equipo revisará la situación y hará lo posible por resolver cualquier problema relacionado con la entrega del producto.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asistencia con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Al realizar una compra en Mansión Switch, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.